Política de Entrega

A Lunala Pratas trabalha para garantir que sua experiência de compra seja completa: desde a escolha da sua joia até a entrega segura em suas mãos.

Confira como funciona nosso processo de envio:

O prazo para despacharmos o seu pedido é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Nosso time separa e embala cada joia com todo o cuidado que você merece.

A escolha da modalidade é feita por você no momento da compra.

O prazo varia de acordo com o seu CEP e a forma de envio escolhida.
O prazo começa a ser contado a partir da confirmação de pagamento e da postagem do pedido.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail automático com o código de rastreamento e instruções para acompanhar a entrega.
Se preferir, também pode acompanhar o status pelo nosso site.

Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto para evitar problemas na entrega.
Caso o pedido volte para nós por erro de endereço, ausência ou qualquer impedimento, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.
Em casos de atraso ou problemas com a transportadora, nosso time estará disponível para te ajudar em todo o processo.

Em caso de dúvidas ou necessidade de ajuda, conte com nosso suporte:
📩 E-mail: Lunala.pratas@gmail.com
📞 WhatsApp: +55 62 98157-8348

Obrigado por confiar na Lunala Pratas 💜

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